FAQs – Häufig gestellte Fragen
Wie sind die Lieferzeiten für Ihre Produkte?
Wir benötigen 2–4 Tage für die Bearbeitung Ihrer Bestellung und dann 2–4 Wochen für die Lieferung an Sie.
Versenden Sie in die ganze Welt?
Ja absolut. Wir verschicken Weltweit.
Von wo aus versenden wir Ihr Produkt?
Unsere Büros befinden sich in Achicourt , Frankreich . Unser internationales Lager befindet sich in China.
Stellen Sie Produktverfolgungs-/Tracking-Informationen bereit?
Ja, warten Sie 3 Tage nach Ihrer Bestellung und fragen Sie uns per E-Mail an ecom @bocobi2.com
Einige Artikel fehlen in meiner Bestellung. Was ist los?
Unsere Produkte werden entsprechend Ihrer Bestellung separat versendet. Enthält dieser beispielsweise Artikel aus zwei unterschiedlichen Lagern, kommt es daher zu zwei Lieferungen. Der Rest der Bestellung wird mit Sicherheit in Kürze eintreffen.
Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich machen?
Es tut uns leid, das zu hören. Senden Sie uns einfach ein Bild des betreffenden beschädigten Artikels an die E-Mail-Adresse: ecom@bocobi2.com und wir senden Ihnen so schnell wie möglich einen ähnlichen Ersatzartikel zu.
Wo befinden Sie sich?
Wir befinden uns in Achicourt in Frankreich
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Was dauert es so lange?
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Manchmal kann der internationale Versand aufgrund der Zollabfertigung länger dauern als erwartet. Sie können Ihre Bestellung jedoch jederzeit verfolgen und sehen, wo sie sich befindet. Wenn Sie dennoch der Meinung sind, dass Sie Hilfe bei der Verfolgung Ihres Pakets benötigen oder sich diesbezüglich erkundigen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter der folgenden Adresse: ecom@bocobi2.com
Gibt es eine Rückerstattungsrichtlinie?
Wir tun unser Bestes, um etwaige Probleme unserer Kunden mit ihren Online-Artikeln zu lösen. Wenn Sie dennoch eine Rückerstattung Ihrer Bestellung wünschen, können wir die Zahlung selbstverständlich leisten, sofern der Einspruch innerhalb von 30 Tagen nach dem Bestelldatum eingelegt wird und die betreffenden Produkte nicht im Angebot sind. . Für weitere Informationen lesen Sie bitte mehr über unsere Rückerstattungsrichtlinien, indem Sie dem folgen Verknüpfung